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1er Forum des centres d’appels en Tunisie

admin — Mon, 09 Aug 2010 17:39:18 +0000

Le Jeudi 16 Septembre 2010, se tiendra le 1er Forum Centres d’appels en Tunisie au Pôle Technologique El Gazala (Tunis) organisé par IM Consulting

Lors de cette 1ère session seront évoqués des thèmes d’actualité tels que les avantages de la délocalisation, la lutte contre la relocalisation, la mise en avant des compétences locales ainsi que les bénéfices de la certification iso.

Ce forum sera également l’occasion pour les éditeurs de CRM pour centres d’appels de présenter leurs offres et nouveautés.

Mais encore plus attendu, le grand débat public sur « les dispositifs règlementaires », qui réunira les grands acteurs du marché tel que le Ministère des Technologies de la Communication, les opérateurs, les chambres syndicales, les centres d’appels et les éditeurs de CRM.

Une journée qui promet d’être riche en contenu avec un état des lieux tant espéré.

Ayaris Call Center & Vocalcom Tunisie au service de la santé publique

admin — Tue, 09 Mar 2010 13:45:33 +0000

En marge de la première édition du salon International Tunisia Health Expo, et sous l’égide du Ministère de la Santé Publique, AYARIS en collaboration avec son partenaire technologique VOCALCOM ont lancé, en avant première et pour tous les tunisiens, un centre de soutien à distance 24h/24, 7j/7 :

SOUTIEN TELEPHONIQUE via le Numéro Spécial Platinium 80 10 20 20
• Allo ANTI TABAC : aide le tunisien à arrêter de fumer et renforce sa motivation.
• Allo INFO CANCER : l’aidera à mieux comprendre le cancer pour lui permettre de mieux le combattre.
Le Live Call Center fût la surprise du salon, les visiteurs ont pu apprécier de voir des professionnels de la santé publique, à l’écoute des désireux d’information, de soutien et d’accompagnement, ceci en utilisant des méthodes scientifiques à efficacité reconnue, mais aussi à travers l’outil technologique de la solution Hermès.NET de VOCALCOM.
Le call center n’est plus uniquement un centre de relation client mais à travers le 80 10 20 20, c’est devenu aussi Un Centre de Relation avec Les Patients, La santé publique étant aussi dans le besoin de répondre au mieux aux attentes des patients.

Communiqué Azur Call Center lance son Centre D’appels à Métlaoui Et bénéficie d’une formation métier offerte par VOCALCOM

admin — Fri, 26 Feb 2010 20:34:45 +0000

Vous Connaissez déjà l’ambition de VOCALCOM à supporter les jeunes promoteurs tunisiens, dans le cadre de « I love Tunisia », et voilà qu’avec Azur Call center nous avons le plaisir d’en faire preuve, désormais tout jeune promoteur s’installant dans un cyber parc ou centre d’affaires en Tunisie, a automatiquement droit à un programme formation Métier offerts par nos experts.

« Nous recherchions un partenaire de poids ayant développé une solution multicanal et qui soit la meilleure sur le marché, afin d’asseoir notre projet mais également notre volonté de nous investir dans cette région », explique Monsieur Walid Dakhlia Dirigeant de Azur Call Center. Originaire de la Région de Métlaoui, M. Dakhila a choisi sa ville pour y établir son centre de contacts offshore. Heureux de servir ainsi la région en fournissant de l’emploi pour les jeunes, et une certaine dynamique économique pour la région.

Rappelons qu’Azur Call Center entrera en production réelle avec ses 30 positions, à partir du 1^er Mars 2010 et traitera différentes opérations offshore.

Vocalcom s’attaque au marché de la VOIP en Tunisie

admin — Wed, 20 Jan 2010 00:51:08 +0000

Vocalcom a annoncé récemment la création d’une filiale en Tunisie dénommée Vocalcom Tunisie On-Shore SARL et aura pour objet, la prestation de divers services liés à la gestion de la Relation Client pour les entreprises et administrations Tunisiennes Résidentes, les Banques, Assurances, et autres, pourront ainsi bénéficier de l’expertise et des solutions du Leader Mondial tout en payant en dinars tunisiens.

Vocalcom North Africa & Libanon Lance son nouveau programme de fidélité

admin — Tue, 18 Aug 2009 13:51:02 +0000

Avec son nouveau programme VOCALIS, Vocalcom North Africa & Libanon (anciennement VOCALCOM TUNISIE) permet a ses clients de convertir 5% de leur consommation de minutes de communications en point fidélité.

Ces point fidélité sont convertibles en produits et services Vocalcom et partenaires.

pour plus d’informations : vocalis@vocalcom.com.tn