Teleperformance France ouvre un nouveau centre à Niort

admin — Sun, 10 Jan 2010 01:25:32 +0000

Fidèle à ses engagements pris auprès des pouvoirs publics et des acteurs
locaux, Teleperformance France ouvre un nouveau centre de contact sur le bassin niortais
permettant d’ores et déjà le retour à l’emploi d’une centaine de Niortais, dont notamment des
ex-salariés de la CAMIF. Après un mois de formation, ces nouveaux Conseillers Clients de
Teleperformance France ont pu répondre aux premières demandes des clients. Ce nouveau
centre de contact au service des secteurs de l’assurance et des acteurs de l’e-commerce a pour
vocation de déployer les meilleurs standards de prestations de relation client à distance en
conformité avec la norme NF Service.
En devenant le principal prestataire de services clients sur le bassin régional niortais,
Teleperformance France intensifie son ancrage régional et poursuit son engagement à favoriser
une dynamique commerciale dans des régions à forte valeur sociétale.
Maintenir un ancrage régional de qualité
Le maintien des métiers de la vente à distance à Niort qui existaient avec la Camif est ainsi soutenu par
Teleperformance France. Un ancrage territorial au coeur du développement du numéro un des services
clients à distance qui est soutenu par des partenaires locaux dynamiques : « L’ouverture de ce nouveau
centre de contact n’aurait pas été possible sans le soutien et la cohésion des pouvoirs publics au niveau local
et régional au service de l’emploi, du développement économique et dans le partage de valeurs sociales
auxquelles nous adhérons. » commente Jean-François Guillot, Président de Teleperformance France.
S’engager pour soutenir un projet d’entreprise qui crée de la valeur durable pour tous
Pour mener à bien ce projet, Teleperformance France a noué des partenariats avec de grands acteurs locaux,
au premier rang desquels les sociétés mutualistes, « Ce qui est essentiel pour Teleperformance France est de
maintenir son ancrage régional à travers un projet d’entreprise qui crée de la valeur durable pour tous. Notre
nouvel engagement à Niort aux côtés des principaux acteurs mutualistes permettra de participer au soutien
économique d’un bassin d’emploi de grande qualité et de rassembler des expertises au service des adhérents,
des sociétaires et des clients. » ajoute Jean-François Guillot.

Compte tenu du potentiel du bassin d’emploi Niortais et d’une volonté conjointe entre l’entreprise et les
organisations publiques de favoriser le développement d’activités en phase avec les valeurs sociétales du
monde mutualiste, la dimension territoriale s’est imposée à Teleperformance France.
Une démarche de qualité globale
Ce développement repose aussi sur l’engagement de l’entreprise à répondre aux attentes des
consommateurs et des citoyens par des services clients à haute valeur relationnelle. Teleperformance
France continue, avec des partenaires locaux de valeur, à développer sa démarche de qualité globale déjà
reconnue par la Certification NF Service – Centre de Relation Client NF345, l’évaluation AFAQ 1000NR, le
Certificat de Responsabilité Sociale et Global Compact (pacte mondial de responsabilité des entreprises
placé sous l’égide de l’ONU).
Déterminée à poursuivre son engagement responsable tant sur le plan économique, social et
environnemental, Teleperformance France souhaite poursuivre le développement des compétences qui
existaient déjà historiquement en matière de relation client dans le bassin niortais et partager avec ses
nouveaux collaborateurs son positionnement d’entreprise autour de la qualité des services, de son offre de
services clients innovante et de sa démarche sociale d’amélioration permanente.

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