Lors de cette 1ère session seront évoqués des thèmes d’actualité tels que les avantages de la délocalisation, la lutte contre la relocalisation, la mise en avant des compétences locales ainsi que les bénéfices de la certification iso.

Ce forum sera également l’occasion pour les éditeurs de CRM pour centres d’appels de présenter leurs offres et nouveautés.

Mais encore plus attendu, le grand débat public sur « les dispositifs règlementaires », qui réunira les grands acteurs du marché tel que le Ministère des Technologies de la Communication, les opérateurs, les chambres syndicales, les centres d’appels et les éditeurs de CRM.

Une journée qui promet d’être riche en contenu avec un état des lieux tant espéré.

L’équipe de développement NIXXIS ayant une expérience de plusieurs éditeurs avec une présence internationale, a développé une solution à partir d’une feuille blanche et qui respecte les dernières technologies et fonctionnalités demandées par le marché. La solution se veut également une solution de « Customer Interaction Solution » répondant aux nouveaux et futurs désidératas d’une nouvelle catégorie de clients.

Nixxis présente une offre à la carte, permettant aux centres de contact de choisir les modules qui leurs conviennent et ainsi de réduire leurs coûts en évitant de payer des fonctionnalités dont ils n’auront jamais besoin.

Autres atouts, NIXXIS offre une administration d’une extrème simplicité permettant aux superviseurs de gérer en temps réel leurs campagnes sans l’intervention d’un informaticien. Cette solution offre également aux clients la possibilité de contrôler leurs opération à distance par le biais d’une simple combiné téléphonique.

Les centres d’appels ont aussi la possibilité de jouir d’autres fonctionnalités tels que le SVI Inversé, Le power prédictif, l’offre multi canal (SMS, EMAIL, TELEPHONIE) etc…

Site Web : www.nixxis.com

Démo : http://www.nixxis.com/Demos.aspx