«Nous avons ressenti le besoin de structurer notre démarche, de valider nos acquis et de fixer des axes de progrès», indique Christophe Collignon, directeur opérationnel d’IMA Technologies. Une décision mûrement réfléchie puisque l’entreprise estengagée depuis 2004 dans une démarche de performance globale, attachée à un équilibre tant économique que social.

«L’implication de tous a été primordiale»

L’évaluation des performances de l’entreprise a été effectuée dans 14 domaines, parmi lesquels le recrutement, l’accueil et l’intégration, le suivi de carrière, l’intégration des personnes handicapées, les conditions de travail ou encore le dialogue social. «Pour mener à bien ce projet, l’implication de tous a été primordiale», précise Christophe Collignon.

Chez IMA Technologies, la responsabilité sociale c’est 88% de satisfaction des conseillers clients sur l’environnement de travail, et un taux d’absentéisme d’1,7%.

Parmi les différentes actions de sa stratégie de ressources humaines, Webhelp a notamment mis en place une politique de télétravail sur ses sites de Caen et Vitré. Durant la semaine, les salariés viennent travailler deux jours sur le site et restent chez eux les trois jours restant. Ce qui leur permet, notamment, de gérer l’organisation de leur emploi du temps, mais aussi de réduire leurs frais (carburant et nourriture). Webhelp prévoit d’ici fin 2009 d’engager 10 % de ses salariés selon cette nouvelle politique.