Amazon recherche un ingénieur spécialisé dans les technologies VoIP et SIP pour travailler sur sa plateforme de centre d’appel afin de la rendre disponible « à l’extérieur ». Dans son annonce repérée par le site TechFlash, le géant du e-commerce explique que son système gère l’ensemble des centres d’appels Amazon en prenant en charge les milliers d’appels entrants et les opérateurs qui les reçoivent. L’idée est de décliner cette plateforme en un service cloud adaptable à d’autres entreprises en la rendant « évolutive, fiable et efficace ».

L’ingénieur en question devra être en mesure de « faire la liaison entre les clients et les partenaires afin d’identifier les besoins et de les traduire en solutions opérationnelles ». Amazon n’a pour le moment pas communiqué sur ce projet. (Eureka Presse)