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	<title>Phonecentermag &#187; cca international</title>
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		<title>CCA International prend le contrôle d&#8217;Intra Call Center</title>
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		<pubDate>Tue, 18 Aug 2009 13:59:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[L'actu des centres d'appels]]></category>
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			<content:encoded><![CDATA[<p>Le mouvement de concentration du marché des centres d&#8217;appels se poursuit. CCA International, spécialiste de la gestion à distance des relations clients, acquiert la totalité du capital et des droits de vote de la société Intra Call Center (ICC) basée à Amiens.</p>
<p>Intra Call Center annonce gérer un effectif de 1000 collaborateurs répartis entre Amiens (Somme), Lyon (Rhône), Reims (Marne) et l&#8217;Arménie. Intra Call Center déclare, par ailleurs, avoir réalisé un chiffre d&#8217;affaires 2008 de 27 millions d&#8217;euros. La société fondée en 1996 et présidée par Eric Dadia, compte parmi ses clients Bouygues Telecom, Canal+, DHL et AGF.</p>
<p>L&#8217;opération, dont le montant n&#8217;a pas été communiqué, devrait être finalisée avant le 1er octobre 2009. Elle doit essentiellement permettre à CCA International d&#8217;augmenter son portefeuille. Basée à Paris la nouvelle entité sera spécialisée dans l&#8217;externalisation de la relation client (services, vente et marketing par téléphone).</p>
<p>Enfn, le rachat devrait entraîner une réorganisation de l&#8217;effectif du groupe (4000 collaborateurs au total, 9 sites de production, dont 5 à l&#8217;étranger, et l&#8217;entreprise devrait réaliser un CA annuel pro forma d&#8217;environ 155 millions d&#8217;euros). Jeudi 30 juillet, à l&#8217;annonce de cette future acquisition, l&#8217;action de CCA International a gagné 23,45% pour clore à 5 euros à Euronext.</p>
<p>source: neteco</p>
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