Archive for the ‘Autour des centres d’appels’ category

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La 14ème édition de SeCA devient Stratégie Clients et intègre deux autres secteurs de la Relation Client

Pour la première fois, la 14ème édition de SeCA, CRMing et DATA’s sont réunis aux mêmes dates et au même lieu sous l’ombrelle de Stratégie Clients, le salon de la Relation Client et du Centre d’Appel. De plus, Stratégie Clients intègre un secteur Marketing Direct et devient le salon de référence en matière d’acquisition, de [...]

Published by admin on février 26th, 2010 at 09:02
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La Tunisie abrite un Salon sur les Technologies Mobiles

La Tunisie abrite un Salon sur les Technologies Mobiles. Les technologies mobiles seront à l’honneur à l’occasion de la tenue en Tunisie de la seconde édition de Mobile Expo, Salon Professionnel des Technologies et des solutions de la Mobilité. Placé sous l’égide du Ministère des Technologies de la Communication, Mobile Expo 2010 se tiendra du [...]

Published by admin on février 23rd, 2010 at 11:02
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Amazon pourrait vouloir commercialiser sa technologie de centre d’appels

Une annonce de recrutement diffusée par Amazon laisse penser que le géant du e-commerce aurait l’intention de proposer son système de centre d’appels comme un nouveau service cloud. Amazon recherche un ingénieur spécialisé dans les technologies VoIP et SIP pour travailler sur sa plateforme de centre d’appel afin de la rendre disponible « à l’extérieur [...]

Published by admin on janvier 2nd, 2010 at 11:01
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Avaya s’offre le Nortel pour Noël

Le nouvel Avaya est né ! Avaya vient de finaliser le rachat de Nortel Enterprise Solutions (NES). Qualifiée « d’étape majeure », l’acquisition de la division entreprise de Nortel (pour un montant de 900 millions de dollars) vient renforcer la position d’Avaya sur le marché des solutions et des services de communication professionnelles. Avec cette acquisition, Avaya [...]

Published by admin on décembre 24th, 2009 at 02:12
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VoIP Telecom renforce sa présence mondiale depuis Sophia Antipolis

VoIP Telecom basée à Sophia Antipolis profite du dynamisme du marché des centres d’appel pour renforcer sa présence à l’international. Créée en 2000 par Marc Benoist, VoIP Telecom entame un déploiement sur l’Europe, commençant par l’Espagne et l’Italie et visant à terme le pourtour méditerranéen. La société réalise dès à présent 40 % de son [...]

Published by admin on août 18th, 2009 at 07:08
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BMW se connecte aux centres d’appel

BMW vient d’obtenir du Ministère français de l’Intérieur, de l’Outre-Mer et des Collectivités Territoriales la certification de son appel d’urgence embarqué. Ce système d’alerte d’urgence dénommé « Appel d’urgence BMW Assist » est comparable à une « balise SOS ». Il permet d’alerter les secours manuellement via une touche SOS située sur le plafonnier ou [...]

Published by admin on août 17th, 2009 at 03:08
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